Terakhir diperbarui: (26/01/26)
Selamat datang di website resmi UMROO.
Dengan mengakses dan menggunakan website ini, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.
Jika kamu tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan website UMROO.
- Ketentuan Umum
Website UMROO berfungsi sebagai:
Media informasi brand dan layanan UMROO
Katalog produk oleh-oleh umroh
Sarana pemesanan dan transaksi online
Media komunikasi resmi antara UMROO dan pengguna
UMROO berhak untuk mengubah, memperbarui, membatasi, atau menghentikan sebagian maupun seluruh layanan website sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. - Produk & Informasi
UMROO menyediakan berbagai produk oleh-oleh khas Tanah Suci, meliputi:
Kurma & produk olahan
Air zamzam & perlengkapan ibadah
Parfum & minyak wangi Arab
Souvenir & cinderamata umroh
Snack & makanan khas Timur Tengah
Paket oleh-oleh umroh
Kami berupaya menampilkan informasi produk, deskripsi, harga, dan foto seakurat mungkin. Namun, perbedaan tampilan warna atau bentuk dapat terjadi akibat pencahayaan, kemasan pabrik, atau perangkat pengguna. - Pemesanan & Transaksi
Setiap pemesanan yang dilakukan melalui website UMROO dianggap sebagai perjanjian yang sah.
Pengguna wajib mengisi data pemesanan secara benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan, termasuk nama dan lokasi hotel pengiriman.
UMROO berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan kesalahan data, indikasi penipuan, atau pelanggaran terhadap ketentuan ini. - Harga & Pembayaran
Harga produk ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR) atau mata uang lain yang ditentukan di website.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di website UMROO.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dan dikonfirmasi oleh sistem. - Pengiriman
Pengiriman dilakukan langsung ke hotel jamaah di wilayah Makkah dan Madinah melalui mitra logistik lokal UMROO.
Estimasi waktu pengiriman menyesuaikan lokasi hotel, waktu pemesanan, dan kondisi operasional di lapangan.
UMROO tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kondisi di luar kendali, seperti cuaca, regulasi lokal, atau force majeure. - Retur & Komplain
Pengajuan komplain dapat dilakukan apabila:
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
Produk rusak atau tidak layak saat diterima
Ketentuan komplain:
Pengajuan maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima
Wajib menyertakan bukti foto atau video pendukung
Keputusan akhir terkait penggantian atau pengembalian produk berada di pihak UMROO berdasarkan hasil verifikasi - Hak & Kewajiban Pengguna
Pengguna dilarang untuk:
Menggunakan website untuk tujuan melanggar hukum
Menyalahgunakan sistem pemesanan atau pembayaran
Menggunakan atau menyebarluaskan konten UMROO tanpa izin
Mengganggu keamanan dan operasional website
UMROO berhak membatasi atau menonaktifkan akses pengguna yang melanggar ketentuan ini. - Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten dalam website UMROO, termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, gambar, desain, dan materi lainnya, merupakan milik UMROO dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.
Dilarang menyalin, menggunakan, atau mendistribusikan konten tersebut tanpa izin tertulis dari UMROO. - Batasan Tanggung Jawab
UMROO tidak bertanggung jawab atas:
Kerugian tidak langsung akibat penggunaan website
Gangguan teknis atau sistem di luar kendali UMROO
Kesalahan penggunaan produk oleh pengguna - Perubahan Syarat & Ketentuan
UMROO berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.
Perubahan akan berlaku sejak ditampilkan di halaman website ini. - Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. - Kontak Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
📩 Email: umrooindonesia at gmail.com